Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 6 de enero de 2025

Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · 1001613716 Ontario Inc., que opera como webfaCeMEdia · 57 Finch Ave West, Toronto, ON M2N 0K9, Canadá

Estos Términos de servicio rigen el uso de los servicios de 1001613716 Ontario Inc., que opera como webfaCeMEdia («webfaCeMEdia», «nosotros»). Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestros servicios o usarlos, enviar una solicitud de proyecto, firmar una propuesta o realizar un pago, aceptas quedar obligado por estos Términos y por todas las leyes y normas aplicables. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación continua de estos Términos, incluidas las modificaciones que hagamos.

2. Servicios

webfaCeMEdia ofrece servicios que incluyen:

• Diseño y construcción de sitios web
• Hosting de sitios web y planes de mantenimiento
• webfaCe Desk y otro software de plataforma
• Marketing gestionado, incluida publicidad, redes sociales y campañas de correo
• Desarrollo de software y aplicaciones a medida
• Estrategia digital y consultoría técnica

3. Responsabilidades del cliente

Para completar el proyecto con éxito, el cliente es responsable de:

• Proporcionar a tiempo información exacta necesaria para el proyecto
• Dar comentarios y aprobaciones dentro de los plazos acordados
• Proporcionar el acceso necesario a sistemas, cuentas y recursos
• Asegurar que todo el material proporcionado cumpla las leyes y normas aplicables

4. Condiciones de pago

Las condiciones de pago son las siguientes:

• Los sitios web comprados en línea se pagan una sola vez, al finalizar la compra
• Los demás proyectos se facturan según el calendario de pagos de la propuesta, que puede incluir depósitos y pagos por etapas
• Pueden aplicarse cargos por mora a facturas vencidas, según se indique en los acuerdos individuales
• Los precios están en dólares canadienses (CAD), antes de HST, salvo que se indique lo contrario

5. Suscripciones y cancelación

Los planes mensuales funcionan así:

• Facturación: los planes mensuales, incluidos el hosting y mantenimiento de sitios web, webfaCe Desk y el marketing gestionado, se facturan cada mes por adelantado
• Cancelación: puedes cancelar un plan mensual en cualquier momento. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después
• Inversión publicitaria: en el marketing gestionado, la inversión en anuncios es aparte de nuestra tarifa y se paga a las plataformas publicitarias

6. Propiedad intelectual y propiedad

La propiedad se reparte así:

• Tu contenido, tus contactos y tu dominio: siguen siendo tuyos en todo momento. Esto incluye las páginas, artículos, imágenes y archivos de tu sitio, los contactos y solicitudes que recibe tu sitio, y tu nombre de dominio
• Trabajo a medida: una vez pagado por completo, eres propietario de los entregables creados específicamente para tu proyecto, incluidos el código y los diseños a medida
• Herramientas de la plataforma: webfaCeMEdia conserva todos los derechos sobre su plataforma y sobre sus herramientas, marcos y métodos preexistentes, incluidos la plantilla del sitio, la plataforma de edición, la analítica, webfaCe Desk, el planificador y las herramientas de marketing. Puedes usarlas mientras tu plan esté activo
• Material del cliente: el cliente garantiza que tiene derecho a usar todo el material que nos proporciona
• Los componentes de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de licencia

7. Si te vas

Si dejas de usar nuestros servicios, y una vez pagadas todas las facturas, te proporcionamos a petición:

• Una exportación de tu contenido y tus contactos
• El código a medida que hicimos para tu sitio
• El control de tu dominio y su configuración

Las herramientas de la plataforma, y los servicios que dependen de ellas, terminan cuando termina tu plan. Envía tus solicitudes a support@webfacemedia.com.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad:

• Confidencialidad mutua: toda la información reservada compartida durante el encargo se mantendrá confidencial
• Excepciones: esto no aplica a información pública, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exija la ley
• Las obligaciones de confidencialidad continúan después de terminar el encargo

9. Alcance del proyecto y cambios

El alcance del proyecto se gestiona así:

• Solicitudes de cambio: cualquier modificación del alcance acordado debe documentarse mediante una solicitud de cambio
• Cargos adicionales: los cambios de alcance pueden modificar los plazos y los costos
• Se entregará un presupuesto para cada solicitud de cambio antes de iniciar el trabajo adicional

10. Garantías y exenciones

Garantizamos que:

• Estándares profesionales: los servicios se prestarán de forma profesional y competente
• Sin otras garantías: salvo que se indique expresamente, todos los servicios se prestan «tal cual», sin garantía de ningún tipo
• No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de webfaCeMEdia por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de nuestros servicios no superará el importe total que nos hayas pagado en los seis (6) meses anteriores a la reclamación. Este límite se aplica a todas las tarifas pagadas por los servicios correspondientes.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el encargo en las siguientes condiciones:

• Preaviso: debe darse aviso por escrito según lo previsto en los acuerdos individuales
• Pagos pendientes: al terminar, el cliente sigue siendo responsable del pago de todo el trabajo realizado y los gastos incurridos
• Los depósitos no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de nuestros servicios quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario, Canadá.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre estos Términos de servicio, escríbenos:

Correo: support@webfacemedia.com

Dirección: 1001613716 Ontario Inc., que opera como webfaCeMEdia, 57 Finch Ave West, Toronto, ON M2N 0K9, Canadá

Términos de servicios de API de YouTube

Esta aplicación utiliza los servicios de API de YouTube. Al utilizar nuestros servicios que acceden al contenido de YouTube, acepta estar sujeto a:

• Términos de servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms
• Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Responsabilidades del usuario

Al utilizar funciones que interactúan con YouTube:

• Debe cumplir con los Términos de servicio de YouTube
• No puede utilizar el contenido de YouTube de maneras que violen las políticas de YouTube
• Reconoce que YouTube puede cambiar o descontinuar funciones en cualquier momento

Manejo de datos

Accedemos a los datos de YouTube a través de los servicios oficiales de API de YouTube. No almacenamos sus credenciales de inicio de sesión de YouTube. Cualquier dato recopilado se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la Política de datos de usuario de servicios de API de Google.

Descargo de responsabilidad

Esta aplicación no está afiliada, respaldada ni patrocinada por YouTube o Google. YouTube es una marca comercial de Google LLC.

Alertas por mensaje de texto

webfaCeMEdia (1001613716 Ontario Inc.) ofrece alertas opcionales por mensaje de texto a los clientes empresariales que usan nuestro panel. Cuando están activadas, enviamos un mensaje al número de celular que nos proporciona cada vez que un visitante envía un formulario en su sitio web. Cada mensaje indica su sitio y la página; los detalles se envían a su correo electrónico.

• Cómo suscribirse: ingrese su número de celular en Chat > Alertas de texto en su panel y marque la casilla de consentimiento.
• Frecuencia: depende de la actividad de su sitio web, hasta 20 mensajes por día.
• Costo: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Para cancelar: responda STOP a cualquier mensaje, o desactive las alertas de texto en su panel.
• Ayuda: escriba a support@webfacemedia.com o llame al 647-286-5045.
• Suscribirse a las alertas de texto no es condición para ninguna compra.
• Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Cómo tratamos su número de celular se explica en nuestra Política de privacidad.