Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 6 janvier 2025

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026 · 1001613716 Ontario Inc., faisant affaire sous le nom de webfaCeMEdia · 57, avenue Finch Ouest, Toronto (Ontario) M2N 0K9

La présente politique explique comment 1001613716 Ontario Inc., faisant affaire sous le nom de webfaCeMEdia (« webfaCeMEdia », « nous »), recueille, utilise et communique des renseignements personnels lorsque vous visitez webfacemedia.com, communiquez avec nous ou utilisez nos services, notre tableau de bord et nos applications.

Lorsque nous concevons ou exploitons un site ou des outils pour un client, les renseignements personnels des visiteurs et clients de ce client (par exemple les demandes par formulaire, les messages de clavardage et les réservations) appartiennent au client. Nous les traitons pour son compte, et c’est la politique de confidentialité du client qui s’applique.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez :

  • Coordonnées : votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, entreprise et site web lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un appel, clavardez avec nous ou achetez chez nous
  • Compte : votre nom, votre adresse courriel et vos renseignements de connexion lorsque vous utilisez notre tableau de bord ou nos applications
  • Projet : les renseignements et le contenu que vous nous confiez pour votre projet
  • Paiements : les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement. Nous recevons une confirmation du paiement, pas votre numéro de carte complet

Renseignements recueillis automatiquement lorsque vous utilisez notre site :

  • Utilisation : les pages consultées, le site qui vous a dirigé vers nous et votre parcours sur le site
  • Appareil : votre navigateur et votre type d’appareil, et votre emplacement approximatif selon votre adresse IP
  • Témoins et technologies semblables : voir la section 3 et notre Politique relative aux témoins

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Répondre à vos demandes et fixer des appels
  • Fournir nos services, gérer votre compte et envoyer nos factures
  • Vous envoyer des messages de service au sujet de votre compte ou de votre projet
  • Vous envoyer des courriels de marketing, si vous avez accepté de les recevoir. Chaque courriel de marketing contient un lien de désabonnement
  • Comprendre l’utilisation de notre site et l’améliorer
  • Mesurer l’efficacité de notre publicité et montrer nos annonces aux personnes qui ont visité notre site
  • Assurer la sécurité de nos services et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales

3. Témoins, statistiques et publicité

Notre site utilise :

  • Nos propres statistiques : elles comptent les visites et les pages consultées. Elles conservent dans votre navigateur le site qui vous a dirigé vers nous, afin de savoir quelles sources génèrent des demandes
  • Google Analytics et Google Ads : chargés par Google Tag Manager. Ils déposent des témoins (comme _ga et _gcl_au) qui permettent à Google de mesurer les visites et de montrer nos annonces aux personnes qui ont visité notre site
  • Pixel Meta : dépose un témoin (_fbp) qui permet à Meta (Facebook et Instagram) de mesurer les visites et de montrer nos annonces aux personnes qui ont visité notre site

Ces outils se chargent dès votre arrivée sur notre site. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur et refuser le suivi à l’aide des outils ci-dessous.

Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site, nous pouvons transmettre à Google et à Meta une version brouillée (hachée) de votre adresse courriel et, à Meta, de votre numéro de téléphone. Ils s’en servent uniquement pour associer la demande à leurs propres comptes et nous indiquer si une annonce l’a générée. Ils ne reçoivent pas votre message.

Pour refuser le suivi :

Contenu personnalisé

Pour vous montrer la version la plus pertinente de certaines pages, notre site observe votre navigation pendant une visite (pages consultées, temps passé sur une page, défilement et boutons cliqués) et classe la visite dans un groupe d’intérêt général, par exemple la comparaison de prix. Cela n’utilise pas de témoins et ne vous identifie pas. Les détails de navigation restent dans votre navigateur pendant la visite et sont traités par un fournisseur qui ne les conserve pas. Votre navigateur peut mémoriser le groupe d’intérêt jusqu’à 30 jours pour qu’une visite ultérieure soit identique; effacer les données du site dans votre navigateur le supprime.

4. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons que dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : les entreprises qui exploitent certaines parties de nos services pour nous, notamment l’hébergement et le contenu du site, l’envoi de courriels et de messages texte, les paiements, la connexion, les statistiques, la publicité (Google et Meta) et les fournisseurs de modèles de langage de notre assistant de clavardage. Ils ne peuvent s’en servir que pour nous fournir leur service
  • Transfert d’entreprise : si notre entreprise est vendue ou fusionnée, les renseignements personnels peuvent être transférés au nouveau propriétaire, qui doit continuer à les protéger
  • Exigences légales : lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui
  • Avec votre consentement : dans tout autre cas, seulement si vous y consentez

Les données d’inscription et de consentement aux messages texte ne sont jamais communiquées à des tiers.

Alertes par message texte : si vous activez les alertes texte dans votre tableau de bord webfaCeMEdia, nous recueillons votre numéro de cellulaire et une preuve de votre consentement, et nous les utilisons uniquement pour vous envoyer les alertes demandées. Nous ne vendons jamais votre numéro et ne le communiquons jamais à des fins de marketing. Vous pouvez arrêter les alertes en tout temps en répondant STOP ou en les désactivant dans votre tableau de bord.

5. Lieu de conservation

Nous sommes établis au Canada. Nos fournisseurs de services conservent et traitent les renseignements au Canada et aux États-Unis, et parfois dans d’autres pays. Les renseignements conservés à l’extérieur du Canada sont assujettis aux lois de ces pays, y compris l’accès par leurs autorités. Nous choisissons des fournisseurs tenus par contrat de les protéger.

6. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou le temps exigé par la loi (par exemple pour les dossiers fiscaux et comptables). Ensuite, nous les supprimons ou retirons tout ce qui permet de vous identifier.

7. Sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels en :

  • Les chiffrant pendant leur transmission (HTTPS) et en les confiant à des fournisseurs qui les chiffrent au repos
  • Limitant l’accès aux personnes qui en ont besoin, chacune avec son propre compte
  • Appliquant rapidement les mises à jour de sécurité

Aucune méthode de conservation ou de transmission n’est parfaitement sûre. Si une atteinte présente un risque réel de préjudice grave pour vous, nous vous en aviserons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme la loi l’exige.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

  • Vous indiquer quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie
  • Corriger des renseignements inexacts ou incomplets
  • Supprimer vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver
  • Cesser d’utiliser vos renseignements à des fins de marketing
  • Retirer votre consentement, lorsque nous nous fondons sur celui-ci

Selon l’endroit où vous vivez (par exemple le Québec, l’Union européenne, le Royaume-Uni ou la Californie), vous pourriez avoir d’autres droits, comme recevoir vos renseignements dans un format portable. Écrivez à support@webfacemedia.com et nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir d’abord confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca), de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous habitez au Québec, ou de l’autorité locale de protection de la vie privée.

9. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, si un changement touche de façon importante l’utilisation de vos renseignements, nous vous en informerons par courriel ou sur notre site.

11. Nous joindre

Adressez vos questions et demandes concernant vos renseignements personnels à notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels, 1001613716 Ontario Inc. (webfaCeMEdia), 57, avenue Finch Ouest, Toronto (Ontario) M2N 0K9

Courriel : support@webfacemedia.com

Divulgation de l'intégration Google Workspace

Cette application utilise les services API Google pour se connecter à votre compte Google Workspace. En activant l'intégration Google Workspace, vous acceptez les Conditions d'utilisation des API Google et reconnaissez la Politique de confidentialité de Google.

Données Google auxquelles nous accédons

Lorsque vous connectez votre compte Google via notre panneau d'administration, nous demandons l'accès à :

  • Gmail (envoi uniquement) : Nous utilisons le scope gmail.send pour envoyer des e-mails que vous avez explicitement rédigés et approuvés via notre tableau de bord, depuis votre propre adresse Gmail. Nous ne lisons, n'analysons, ne stockons ni n'indexons aucun e-mail dans votre boîte de réception, votre dossier d'envoi ou tout autre dossier Gmail.

Comment nous utilisons les données Google

  • Gmail : Lorsque vous approuvez un brouillon dans votre tableau de bord et choisissez « Envoyer via Gmail », nous transmettons ce message unique via l'API Gmail. Aucun e-mail n'est envoyé sans votre approbation explicite. Nous n'accédons pas aux métadonnées des e-mails, aux libellés, aux fils de discussion ni aux pièces jointes.

Comment nous stockons les données Google

  • Jetons OAuth : Votre jeton de rafraîchissement OAuth Google est stocké dans une base de données chiffrée isolée à votre compte. Les jetons ne sont jamais partagés entre les comptes.
  • Enregistrements des e-mails envoyés : Après l'envoi via Gmail, nous conservons une entrée de journal récapitulatif (destinataire, objet, horodatage) pour votre fil d'activité. Le contenu complet de l'e-mail n'est pas conservé après l'envoi.

Comment nous partageons les données Google

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons les données des utilisateurs Google à des tiers. Les données Google ne sont partagées que dans ces circonstances limitées :

  • Génération de brouillons par IA :Le contenu des brouillons et le contexte d'agenda sont envoyés au fournisseur de modèles d'IA que nous utilisons, uniquement pour générer des brouillons de suivi personnalisés. Nous utilisons les services API professionnels des fournisseurs, qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
  • Livraison des e-mails : Lorsque vous envoyez un brouillon approuvé, le message est remis au destinataire que vous avez spécifié via l'API Gmail.

Nous n'utilisons pas les données des utilisateurs Google à des fins publicitaires, de recherche de marché ou à toute fin sans rapport avec les fonctionnalités que vous avez activées.

Conservation et suppression des données

  • Jetons OAuth : Supprimés immédiatement lorsque vous déconnectez Google via le panneau d'administration.
  • Contenu des brouillons : Conservé jusqu'à ce que vous l'approuviez, le passiez ou le supprimiez, ou jusqu'à ce que le nettoyage automatique supprime les brouillons de plus de 90 jours.
  • Journaux d'activité : Enregistrements récapitulatifs conservés pendant 12 mois pour votre référence.

Révocation de l'accès

Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en :

  1. Déconnectant Google dans le panneau d'administration de votre tableau de bord, ou
  2. Supprimant l'accès via votre compte Google sur https://myaccount.google.com/permissions

Divulgation d'utilisation limitée

Notre utilisation et transfert des informations reçues des API Google sont conformes à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée :

  • Nous utilisons les données Google uniquement pour fournir et améliorer les fonctionnalités destinées aux utilisateurs décrites dans cette politique.
  • Nous ne transférons pas les données Google à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les fonctionnalités que vous avez demandées, ou si la loi l'exige.
  • Nous n'utilisons pas les données Google pour diffuser des publicités.
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