Conditions de service

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Bienvenue chez WebFace Media. Ces Conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de nos services et constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Client », « vous » ou « votre ») et WebFace Media (« nous », « notre » ou « nos »). En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant nos services, en soumettant une demande de projet, en signant une proposition ou en effectuant un paiement, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et toutes les lois et réglementations applicables. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation continue de ces Conditions, y compris toute modification que nous pourrions apporter de temps à autre.

Si vous concluez ces Conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette entité à ces Conditions. Dans ce cas, « vous » et « votre » feront référence à cette entité.

2. Services fournis

WebFace Media fournit des services professionnels de développement web, de conception et de conseil numérique, notamment :

  • Conception et développement de sites web personnalisés
  • Mise en œuvre et personnalisation de systèmes de gestion de contenu (CMS)
  • Solutions de commerce électronique et intégrations
  • Développement d'applications web
  • Stratégie numérique et conseil
  • Maintenance et support de sites web
  • Optimisation des performances et audits techniques

Les services spécifiques à fournir seront décrits dans les propositions de projet individuelles, les énoncés de travaux ou les accords de service. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout service à tout moment avec un préavis raisonnable aux clients actifs.

3. Responsabilités du client

Pour assurer la réussite du projet, les clients sont responsables de :

  • Fournir des informations précises, complètes et opportunes nécessaires à l'exécution du projet
  • Fournir tout le contenu nécessaire, y compris le texte, les images, les logos et autres médias dans des formats appropriés
  • Fournir des commentaires et des approbations en temps opportun dans les délais convenus
  • S'assurer que vous avez le droit légal d'utiliser tous les matériaux qui nous sont fournis
  • Maintenir la communication tout au long du cycle de vie du projet
  • Examiner les livrables et fournir des commentaires consolidés

Les retards causés par le non-respect de ces responsabilités peuvent entraîner des prolongations du calendrier du projet et des coûts supplémentaires potentiels. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de tout retard causé par des informations ou des commentaires manquants.

4. Conditions de paiement

Les conditions de paiement seront spécifiées dans les propositions de projet individuelles ou les accords de service. Sauf accord contraire par écrit :

  • Un acompte de 50 % est généralement requis avant le début des travaux
  • Le solde restant est dû à l'achèvement du projet ou selon les jalons convenus
  • Les factures sont payables dans les 14 jours suivant la réception, sauf indication contraire
  • Les paiements en retard peuvent entraîner des frais d'intérêt de 1,5 % par mois ou le maximum autorisé par la loi
  • Nous nous réservons le droit de suspendre les travaux sur les comptes en souffrance jusqu'à réception du paiement

Tous les frais sont indiqués en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les clients sont responsables de toutes les taxes applicables, des frais bancaires ou des frais de traitement des paiements.

5. Propriété intellectuelle

Propriété et licence :

Dès réception du paiement intégral, vous serez propriétaire des livrables finaux spécifiquement créés pour votre projet. Cependant, nous conservons la propriété de :

  • La propriété intellectuelle préexistante, les outils, les cadres et les bibliothèques de code
  • Les composants réutilisables, les modèles et les méthodologies
  • Les connaissances générales, les techniques et l'expérience acquises pendant le projet

Vous nous accordez une licence perpétuelle et libre de droits pour utiliser, reproduire et afficher le travail créé pour votre projet dans notre portfolio, nos études de cas et nos supports marketing, sauf accord contraire par écrit.

Les composants, plugins ou services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions de licence, que vous acceptez de respecter.

6. Confidentialité

Nous comprenons l'importance de protéger vos informations commerciales sensibles. Les deux parties s'engagent à :

  • Maintenir la confidentialité des informations exclusives partagées pendant l'engagement
  • Utiliser les informations confidentielles uniquement dans le but de remplir les obligations en vertu de ces Conditions
  • Ne pas divulguer d'informations confidentielles à des tiers sans consentement écrit préalable
  • Mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations confidentielles

Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui sont accessibles au public, développées de manière indépendante ou dont la divulgation est requise par la loi. Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation de notre engagement.

7. Portée du projet et modifications

La portée des travaux pour chaque projet sera définie dans une proposition écrite ou un énoncé de travaux. Toute modification de la portée convenue, notamment :

  • Fonctionnalités ou fonctionnalités supplémentaires
  • Révisions de conception importantes au-delà des cycles convenus
  • Modifications des exigences techniques ou des plateformes
  • Modifications des délais ou des livrables du projet

Doit être documentée par un processus formel de demande de modification. Les demandes de modification peuvent entraîner des ajustements des délais et des coûts du projet. Nous fournirons des estimations pour les demandes de modification avant de procéder à des travaux supplémentaires.

Les ajustements mineurs et les corrections de bogues dans la portée d'origine sont inclus dans le coût du projet. Les modifications importantes de la portée nécessitent un accord écrit mutuel.

8. Garanties et exclusions de responsabilité

Nous garantissons que :

  • Les services seront exécutés de manière professionnelle et conforme aux règles de l'art
  • Le travail sera substantiellement conforme aux spécifications décrites dans l'accord de projet
  • Nous avons le droit de fournir les services et les livrables

SAUF DISPOSITION EXPRESSE DES PRÉSENTES, TOUS LES SERVICES ET LIVRABLES SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.

Nous ne garantissons pas que les services seront ininterrompus, sans erreur ou que tous les défauts seront corrigés. Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de services tiers, de fournisseurs d'hébergement ou de contenu fourni par le client.

9. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS WEBFACE MEDIA NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE :

  • Votre utilisation ou incapacité d'utiliser nos services
  • Tout accès non autorisé ou altération de vos données
  • Tout contenu, conduite ou service de tiers
  • Toute autre question relative à nos services

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU À NOS SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES SIX (6) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

10. Résiliation

L'une ou l'autre partie peut résilier l'engagement dans les conditions suivantes :

Par le client : Vous pouvez résilier le projet à tout moment en fournissant un avis écrit. Lors de la résiliation, vous serez responsable du paiement de tous les travaux effectués jusqu'à la date de résiliation, plus toutes les dépenses non remboursables engagées. Les acomptes ne sont pas remboursables.

Par WebFace Media : Nous pouvons résilier l'engagement avec un préavis écrit de 14 jours si :

  • Le paiement est en retard de plus de 30 jours
  • Vous ne fournissez pas les matériaux ou les commentaires nécessaires pendant plus de 30 jours
  • Vous violez une condition importante de ces Conditions
  • La poursuite de l'engagement devient commercialement impraticable

Lors de la résiliation, nous vous fournirons tous les travaux terminés et vous paierez tous les services rendus jusqu'à la date de résiliation. Les dispositions concernant la confidentialité, la propriété intellectuelle et la limitation de responsabilité survivent à la résiliation.

11. Loi applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflits de lois.

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à nos services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés en Ontario, Canada. Les deux parties consentent à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncent à toute objection quant au lieu.

Avant d'engager toute procédure judiciaire, les parties s'engagent à tenter de résoudre les différends par la négociation de bonne foi et, si nécessaire, par la médiation.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant ces Conditions de service, veuillez nous contacter :

WebFace Media

Courriel : contact@webfacemedia.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 2 jours ouvrables.

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WebFace Media concernant nos services et remplacent tous les accords et ententes antérieurs. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.