61 % des petites entreprises utilisent désormais l'automatisation pour capturer et suivre les leads instantanément. Les 39 % restants consultent leur boîte de réception à 21 h et se demandent pourquoi le téléphone a cessé de sonner. Voici ce que la rapidité de réponse vous rapporte vraiment — et pourquoi votre site web perd probablement la course.