Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de enero de 2025

Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · 1001613716 Ontario Inc., que opera como webfaCeMEdia · 57 Finch Ave West, Toronto, ON M2N 0K9, Canadá

Esta Política de privacidad explica cómo 1001613716 Ontario Inc., que opera como webfaCeMEdia («webfaCeMEdia», «nosotros»), recopila, usa y comparte información personal cuando visitas webfacemedia.com, te pones en contacto con nosotros o usas nuestros servicios, nuestro panel y nuestras aplicaciones.

Cuando construimos o gestionamos un sitio web o herramientas para un cliente, la información personal de los visitantes y clientes de ese cliente (por ejemplo, solicitudes por formulario, mensajes de chat y reservas) pertenece al cliente. La tratamos en su nombre, y se aplica la política de privacidad del propio cliente.

1. Información que recopilamos

Información que nos das:

  • Datos de contacto: tu nombre, correo, teléfono, empresa y sitio web cuando llenas un formulario, reservas una llamada, chateas con nosotros o nos compras
  • Cuenta: tu nombre, tu correo y tus datos de acceso cuando usas nuestro panel o nuestras aplicaciones
  • Proyecto: la información y el contenido que compartes con nosotros para tu proyecto
  • Pagos: los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. Recibimos un registro del pago, no el número completo de tu tarjeta

Información que se recopila automáticamente al usar nuestro sitio:

  • Uso: las páginas que ves, el sitio que te trajo y cómo te mueves por el sitio
  • Dispositivo: tu navegador y tipo de dispositivo, y tu ubicación aproximada según tu dirección IP
  • Cookies y tecnologías similares: consulta la sección 3 y nuestra Política de cookies

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información personal para:

  • Responder a tus consultas y agendar llamadas
  • Prestar nuestros servicios, gestionar tu cuenta y enviar facturas
  • Enviarte mensajes de servicio sobre tu cuenta o tu proyecto
  • Enviarte correos de marketing, si aceptaste recibirlos. Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja
  • Entender cómo se usa nuestro sitio y mejorarlo
  • Medir el resultado de nuestra publicidad y mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron nuestro sitio
  • Mantener seguros nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Cumplir nuestras obligaciones legales

3. Cookies, analítica y publicidad

Nuestro sitio usa lo siguiente:

  • Nuestra propia analítica: cuenta visitas y páginas vistas. Guarda en tu navegador el sitio que te trajo, para saber qué fuentes generan consultas
  • Google Analytics y Google Ads: se cargan mediante Google Tag Manager. Colocan cookies (como _ga y _gcl_au) que permiten a Google medir las visitas y mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron nuestro sitio
  • Píxel de Meta: coloca una cookie (_fbp) que permite a Meta (Facebook e Instagram) medir las visitas y mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron nuestro sitio

Estas herramientas se cargan al entrar en nuestro sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador y desactivar el seguimiento con las herramientas de abajo.

Cuando envías un formulario en nuestro sitio, podemos enviar a Google y a Meta una versión cifrada (hash) de tu correo y, a Meta, de tu teléfono. La usan solo para asociar la consulta con sus propias cuentas y decirnos si un anuncio la generó. No reciben tu mensaje.

Para desactivar el seguimiento:

Contenido personalizado

Para mostrarte la versión más relevante de algunas páginas, nuestro sitio observa cómo navegas durante una visita (páginas vistas, tiempo en una página, desplazamiento y botones pulsados) y clasifica la visita en un grupo de interés general, como comparar precios. No usa cookies y no te identifica. Los detalles de navegación se quedan en tu navegador durante la visita y los procesa un proveedor que no los conserva. Tu navegador puede recordar el grupo de interés hasta 30 días para que una nueva visita se vea igual; borrar los datos del sitio en tu navegador lo elimina.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:

  • Proveedores de servicios: empresas que operan partes de nuestros servicios por nosotros, como el hosting y el contenido del sitio, el envío de correos y mensajes de texto, los pagos, el inicio de sesión, la analítica, la publicidad (Google y Meta) y los proveedores de modelos de lenguaje de nuestro asistente de chat. Solo pueden usarla para prestarnos su servicio
  • Transferencias de negocio: si nuestra empresa se vende o se fusiona, la información personal puede pasar al nuevo propietario, que debe seguir protegiéndola
  • Requisitos legales: cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas
  • Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, solo si lo aceptas

Los datos de inscripción y consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con terceros.

Alertas por mensaje de texto: si activas las alertas de texto en tu panel de webfaCeMEdia, recopilamos tu número de celular y un registro de tu consentimiento, y los usamos solo para enviarte las alertas que pediste. Nunca vendemos tu número ni lo compartimos con fines de marketing. Puedes detener las alertas en cualquier momento respondiendo STOP o desactivándolas en tu panel.

5. Dónde se guarda tu información

Estamos en Canadá. Nuestros proveedores de servicios guardan y procesan la información en Canadá y en Estados Unidos, y a veces en otros países. La información guardada fuera de Canadá está sujeta a las leyes de ese país, incluido el acceso de sus autoridades. Elegimos proveedores obligados por contrato a protegerla.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos, o el que exija la ley (por ejemplo, registros fiscales y contables). Después la borramos o eliminamos lo que te identifica.

7. Seguridad

Protegemos la información personal:

  • Cifrándola en tránsito (HTTPS) y guardándola con proveedores que la cifran en reposo
  • Limitando el acceso a las personas que lo necesitan, cada una con su propia cuenta
  • Aplicando pronto las actualizaciones de seguridad

Ningún método de almacenamiento o envío es totalmente seguro. Si una filtración crea un riesgo real de daño significativo para ti, te lo notificaremos a ti y a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, como exige la ley.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos que:

  • Te digamos qué información personal tenemos sobre ti y te demos una copia
  • Corrijamos información incorrecta o incompleta
  • Borremos tu información, salvo que la ley nos obligue a conservarla
  • Dejemos de usar tu información para marketing
  • Retires tu consentimiento, cuando nos basemos en él

Según dónde vivas (por ejemplo, Quebec, la Unión Europea, el Reino Unido o California), puedes tener más derechos, como recibir tu información en un formato portable. Escribe a support@webfacemedia.com y responderemos en un plazo de 30 días. Puede que primero debamos confirmar tu identidad.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (https://www.priv.gc.ca), ante la Commission d’accès à l’information du Québec si vives en Quebec, o ante tu autoridad local de privacidad.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos dio información personal, contáctanos y la borraremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha de «Última actualización» y, si un cambio afecta de forma importante cómo usamos tu información, te avisaremos por correo o en nuestro sitio.

11. Contacto

Envía tus preguntas y solicitudes sobre tu información personal a nuestro Responsable de Privacidad:

Responsable de Privacidad, 1001613716 Ontario Inc. (webfaCeMEdia), 57 Finch Ave West, Toronto, ON M2N 0K9, Canadá

Correo: support@webfacemedia.com

Divulgación de integración con Google Workspace

Esta aplicación utiliza los servicios de API de Google para conectarse con su cuenta de Google Workspace. Al habilitar la integración con Google Workspace, acepta los Términos de servicio de las API de Google (enlazado a https://developers.google.com/terms) y reconoce la Política de privacidad de Google (enlazado a https://policies.google.com/privacy).

Datos de Google a los que accedemos

Cuando conecta su cuenta de Google a través de nuestro panel de administración, solicitamos acceso a:

  • Gmail (solo envío): Utilizamos el alcance gmail.send para enviar correos electrónicos que usted ha redactado y aprobado explícitamente a través de nuestro panel, desde su propia dirección de Gmail. No leemos, analizamos, almacenamos ni indexamos ningún correo electrónico en su bandeja de entrada, carpeta de enviados ni ninguna otra carpeta de Gmail.

Cómo utilizamos los datos de Google

  • Gmail: Cuando aprueba un borrador en nuestro panel y elige "Enviar por Gmail", transmitimos ese único mensaje a través de la API de Gmail. No se envía ningún correo electrónico sin su aprobación explícita. No accedemos a metadatos de correos electrónicos, etiquetas, hilos ni archivos adjuntos.

Cómo almacenamos los datos de Google

  • Tokens OAuth: Su token de actualización OAuth de Google se almacena en una base de datos cifrada aislada a su cuenta. Los tokens nunca se comparten entre cuentas.
  • Registros de correos enviados: Después de enviar por Gmail, conservamos una entrada de registro resumida (destinatario, línea de asunto, marca de tiempo) para su historial de actividad. El contenido completo del correo electrónico no se conserva después del envío.

Cómo compartimos los datos de Google

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos de usuarios de Google a terceros. Los datos de Google solo se comparten en estas circunstancias limitadas:

  • Generación de borradores con IA:El contenido del borrador y el contexto del calendario se envían al proveedor de modelos de IA que utilizamos, únicamente para generar borradores de seguimiento personalizados. Usamos los servicios de API empresariales de los proveedores, que no utilizan sus datos para entrenar sus modelos.
  • Entrega de correos electrónicos: Cuando envía un borrador aprobado, el mensaje se entrega al destinatario que usted especificó a través de la API de Gmail.

No utilizamos los datos de usuarios de Google para publicidad, investigación de mercado ni ningún propósito no relacionado con las funciones que usted ha habilitado.

Retención y eliminación de datos

  • Tokens OAuth: Se eliminan inmediatamente cuando desconecta Google a través del panel de administración.
  • Contenido de borradores: Se conserva hasta que usted lo aprueba, omite o elimina, o hasta que la limpieza automatizada elimina los borradores con más de 90 días de antigüedad.
  • Registros de actividad: Los registros resumidos se conservan durante 12 meses para su referencia.

Revocación de acceso

Puede revocar el acceso en cualquier momento:

  1. Desconectando Google en el panel de administración de su panel, o
  2. Eliminando el acceso a través de su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions

Divulgación de uso limitado

Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de Google se adhiere a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado:

  • Solo utilizamos los datos de Google para proporcionar y mejorar las funciones orientadas al usuario descritas en esta política.
  • No transferimos datos de Google a terceros a menos que sea necesario para proporcionar las funciones que usted solicitó, o según lo exija la ley.
  • No utilizamos datos de Google para mostrar publicidad.
  • No permitimos que personas lean datos de Google a menos que tengamos su consentimiento afirmativo, sea necesario por razones de seguridad o lo exija la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos los datos de Google Workspace, contáctenos en support@webfacemedia.com

Divulgación de servicios de API de YouTube

Esta aplicación utiliza los servicios de API de YouTube. Al utilizar funciones que acceden al contenido de YouTube, también acepta estar sujeto a los Términos de servicio de YouTube, disponibles en: https://www.youtube.com/t/terms

Recopilación y uso de datos

Cuando utiliza funciones que interactúan con YouTube, podemos acceder y almacenar:

  • Metadatos de videos de YouTube (títulos, descripciones, miniaturas)
  • Información del canal de YouTube
  • Datos de reproducción de video y preferencias

Política de privacidad de Google

Nuestro uso de la información recibida de los servicios de API de YouTube se adhiere a la Política de privacidad de Google, disponible en: https://policies.google.com/privacy

Revocación de acceso

Puede revocar el acceso de esta aplicación a sus datos de YouTube en cualquier momento a través de la página de configuración de seguridad de Google: https://security.google.com/settings/security/permissions

Contacto

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos los datos de YouTube, contáctenos en support@webfacemedia.com